Molti pazienti riscontrano difficoltà nel richiedere ai loro medici di rispondere a una telefonata o a un’e-mail. È persino difficile convincere i medici a fornire un indirizzo email, tanto per cominciare. Ma ci possono essere modi per incoraggiare il medico a comunicare con te tramite una telefonata di ritorno o via email. Note (Nota: si prega di notare che abbiamo risposto "Restituisci una telefonata o un’email." Non ci stiamo rivolgendo all’utilizzo del telefono o dell’e-mail quando è stato avviato dal medico. Ulteriori informazioni sulla differenza.)
Come contattare il medico
Utilizzo del telefono o l’email potrebbe essere molto importante per te per una serie di motivi. Forse vivi lontano dall’ufficio del medico e il trasporto è un problema. Oppure potresti essere troppo malato con i sintomi dell’influenza o qualche altra malattia infettiva per trascinarti in ufficio, e hai paura di infettare gli altri nella sala d’attesa dell’ufficio. Forse hai scoperto che il farmaco prescritto dal medico è troppo costoso e vorresti discutere di opzioni e alternative. Una rapida conversazione telefonica o via email ti risparmia sia il problema del sistema di appuntamenti.
Tuttavia, la maggior parte dei medici non risponde alle chiamate telefoniche o alle e-mail. Il problema è la difficoltà di utilizzare i codici di rimborso e di seguire le regole, in particolare perché non tutte le compagnie di assicurazione (o Medicare o Medicaid) rimborseranno un medico o un altro fornitore per la restituzione di chiamate o e-mail. Ciò lascia al medico una scelta: o guarda il piano assicurativo di tutti prima di rispondere a una telefonata o un’email o di rispondere senza essere pagato.
È una brutta posizione per mettere il tuo dottore a meno che tu non sappia che lui o lei può essere pagato per il tempo passato via email o telefonando a te. You Se sai che le tue ragioni per l’e-mail sono importanti e vuoi convincere il tuo medico a restituire le tue telefonate o le e-mail, allora ecco alcuni passi che puoi provare a convincerlo a farlo:
Familiarizzare con le regole e codici che il medico deve rispettare. Incluso in queste regole è il mito che il tuo dottore potrebbe ripeterti: che HIPAA preclude l’uso della posta elettronica. Non è così.
Contatta la tua compagnia assicurativa e chiedi se rimborsa il tuo medico per uno qualsiasi dei codici CPT del telefono e dell’email. You Se sai che il tuo piano assicurativo rimborserà il tuo medico per telefono ed e-mail, allora fai una richiesta per iscritto, affermando che la tua assicurazione rimborserà i servizi telefonici o di posta elettronica. Quindi spedisci la tua richiesta o consegnala di persona al tuo medico. Assicurati di includere il tuo numero di telefono e indirizzo email. (Ricorda, tuttavia, che il medico non può essere il primo a contattarti per rispettare le regole.) You Se impari il tempo del medico per l’email e le chiamate di ritorno non sono rimborsabili, chiedi al tuo medico se lui o lei sarebbe disposta a comunicare con te in quel modo, poi ti fatturerà direttamente per il tempo. In questo caso, pagherai di tasca propria. Se hai un piano di assicurazione sanitaria deducibile, questo potrebbe funzionare molto bene. Chiedete al vostro consulente fiscale o contabile se tale pagamento al vostro medico sarebbe una spesa medica qualificata per scopi fiscali o HSA.
- Se ritieni che il tuo medico sia totalmente riluttante a comunicare con te per telefono o via e-mail, allora hai tre possibilità:
- Dimenticarti finché la tua compagnia assicurativa non decida di iniziare a rimborsare i suoi medici per questi servizi. Potresti persino premere sulla tua compagnia di assicurazioni per prendere in considerazione tale rimborso per i suoi dottori in rete.
- Trova un altro dottore che lo farà. Ecco come cambiare i medici. Assicurati di considerare la tua assicurazione e il rimborso quando chiedi a un nuovo dottore di comunicare via telefono o e-mail.
- Trova un medico di portineria per le cure primarie. Con un concierge (chiamato anche medico "boutique") non ci saranno dubbi sulla restituzione delle telefonate, ma assicuratevi di chiedere se questo medico comunica via email.
