Nelle organizzazioni più grandi, il responsabile dell’ufficio medico deve collaborare e prendere decisioni congiunte con il responsabile delle risorse umane. Le organizzazioni più piccole di solito non hanno un reparto risorse umane separato. Hanno l’autorità di prendere la maggior parte delle decisioni senza interferenze. Ecco cinque attività delle risorse umane per i responsabili degli uffici medici. Hanno l’autorità di prendere la maggior parte delle decisioni senza interferenze. Ecco cinque attività delle risorse umane per i responsabili degli uffici medici.
1 Reclutamento dei dipendenti per l’ufficio medico
I clienti di un ufficio medico non sono clienti tipici. Sono pazienti che si aspettano la massima qualità delle cure e alcuni potrebbero trovarsi nel bel mezzo di una crisi medica che richiede un trattamento delicato. Non solo è importante per lo staff avere certe capacità e punti di forza professionali, ma è anche fondamentale che capiscano che le vite dei pazienti dipendono dalla qualità del loro lavoro.
Se stai sostituendo una posizione attuale o aggiungendo altro personale, ci sono alcuni criteri che devi cercare in un candidato che varia in base alla posizione. È utile che il responsabile dell’ufficio medico sappia quali competenze sono importanti per ogni posizione per valutare e definire con precisione la descrizione del lavoro prima del processo di assunzione.
Con i cambiamenti in corso nell’assistenza sanitaria, le descrizioni delle posizioni e le mansioni dovrebbero essere aggiornate annualmente in modo da essere pronti a reclutare in caso di posto vacante.
2 Benefici per i dipendenti
I dipendenti considerano il pacchetto di benefit, oltre al salario, un fattore significativo nella decisione di richiedere o accettare un impiego all’interno di un’organizzazione. I dipendenti di qualità possono essere molto più facili da reclutare se il tuo studio medico offre un interessante pacchetto di benefici. Essere competitivi nel garantire e mantenere dipendenti di qualità è un elemento essenziale per raggiungere gli obiettivi dell’ufficio medico.
La determinazione del compenso dei dipendenti non implica solo la determinazione di una tariffa oraria o di intervalli di retribuzione per ciascuna posizione all’interno del personale del tuo studio medico. Il risarcimento include anche benefici in qualsiasi forma diversi dallo stipendio che viene pagato al dipendente. Ciò include vantaggi quali ferie retribuite, assicurazione sanitaria e assicurazioni sulla vita.
3 Sviluppare dipendenti motivati e motivati
Il personale dell’ufficio medico è il vostro principale vantaggio. A volte i manager dimenticano di concentrarsi sulla protezione di questo bene costruendo, mantenendo e sviluppando le persone su cui l’organizzazione fa affidamento per seguire e portare a termine i loro obiettivi. Il responsabile dell’ufficio medico è in ultima analisi responsabile per il successo di tutto lo staff. La forza della tua squadra dipende da quanta fatica hai posto nell’allenamento e nella motivazione.
La formazione dovrebbe essere un processo senza fine. Nel sempre mutevole settore dell’assistenza sanitaria, c’è sempre qualcosa che può essere presentato o reintrodotto nel tuo staff. Il personale addetto alla fatturazione e alla codifica deve essere aggiornato sulle modifiche. Lo staff clinico ha bisogno di una formazione continua per lo sviluppo della propria professione. Tutto il personale ha bisogno di formazione continua in materia di sicurezza, controllo delle infezioni e privacy dei pazienti.
È anche una delle tue numerose responsabilità trovare i modi per motivare i tuoi dipendenti. Un dipendente motivato è uno che sente un senso di orgoglio in quello che fanno ogni giorno.
4 Politiche di comunicazione al personale dell’ufficio
Tutti i membri dell’ufficio medico devono essere pienamente consapevoli delle politiche e delle procedure. Esistono molte ragioni per le quali questo è un compito fondamentale delle risorse umane che deve essere svolto su base continua e costante. L’industria sanitaria è piena di regolamenti federali, statali e locali, nonché di molti aspetti legali che devono essere compresi e seguiti. Esempi di diritti dei pazienti come il diritto alla privacy, il diritto al consenso informato e il diritto al trattamento di emergenza.
Oltre a questi fattori esterni, il responsabile dell’ufficio medico deve anche comunicare le informazioni che supportano gli obiettivi, la missione, la visione e i valori aziendali. La comunicazione efficace di queste informazioni contribuisce al successo dell’ufficio medico.
5 Misurazione e valutazione delle prestazioni dei dipendenti
La misurazione e la valutazione delle prestazioni dei dipendenti servono a diversi scopi sia per il dipendente che per il responsabile dell’ufficio medico.
Fornisce feedback ai dipendenti sulla qualità del loro lavoro
- Fornisce l’opportunità di identificare le aree che possono migliorare le prestazioni
- Fornisce la base per incentivi annuali o aumenti del mercato
- È importante misurare e valutare le prestazioni dei dipendenti almeno una volta l’anno. Oltre alle prestazioni lavorative, dovrebbe includere anche il modo in cui i dipendenti seguono le politiche e le procedure, dimostrando l’iniziativa per eseguire attività che superano le aspettative e un impegno per un eccellente servizio clienti.
