C’è una differenza tra chiamare il 911 su un telefono cellulare e chiamare da rete fissa. La differenza ha a che fare con il modo in cui le chiamate vengono instradate e in che modo vengono tracciate. Se sai cosa aspettarti, hai maggiori probabilità di ottenere l’aiuto di cui hai bisogno quando ne hai bisogno.
Quando chiami il 911 da una rete fissa nella maggior parte del paese, i soccorritori di emergenza possono trovarti, anche se non sai dove sei o non riesci a parlare.
Perché chiamare il 911 da una rete fissa tradizionale (un telefono collegato alle linee sui poli) fa sì che un computer nel centro di spedizione mostri il numero e l’indirizzo del telefono che stai utilizzando.
Si chiama ANI / ALI (identificazione automatica del numero / identificazione automatica della posizione) ed è equipaggiamento standard in qualsiasi PSPS (Public Service Answering Point), che è colloquialmente noto come centro 911.
I telefoni cellulari non sono fissi
Quando si effettua una chiamata al 911 su un telefono cellulare, si inviano segnali attraverso l’aria. La torre che rileva il segnale del tuo telefono potrebbe essere vicina o no. Non sono sufficienti informazioni per il dispatcher per trovarti. È come giocare a "Marco Polo" nella piscina – con gli occhi bendati con il solo suono per guidarti.
La Federal Communications Commission richiede che tutti i vettori wireless debbano essere in grado di localizzare la tua posizione per i dispatcher 911, ma la regola sta arrivando in fasi e ci sono molte eccezioni.
Posizione, posizione, posizione
Quando si chiama il 911 da un telefono cellulare, la chiamata arriva spesso in un centro regionale. Un rispondente in una città o una contea lontana può rispondere. Per ottenere aiuto, ci sono due informazioni che il chiamante deve sapere immediatamente:
- Dì al chiamante che città stai chiamando.
- Dì al chiamante che cosa tipo di emergenza hai (polizia, vigili del fuoco o ambulanza).
Diversi servizi di emergenza utilizzano diversi centri di spedizione. Con le giuste informazioni, il chiamante ti trasferirà al centro giusto.
Qualsiasi telefono andrà
Gli operatori wireless sono tenuti a completare le chiamate al 911, anche quando il telefono non è attivato. Qualsiasi telefono che si accende e può ricevere un segnale è in grado di effettuare una chiamata al 911.
Importante: se il telefono che stai utilizzando non è attivato, non viene assegnato un numero di telefono. Ciò significa che se sei disconnesso dal centro di spedizione, devi richiamare il 911. Non avranno modo di chiamarti .Mantieni la calma e parla chiaramente
Gli utenti professionali sono addestrati per ottenere informazioni da te. Stanno fissando lo schermo di un computer che ha tutte le domande pertinenti. Ascolta attentamente e rispondi nel modo più conciso possibile.
Ricorda, i risponditori possono rispondere solo se sanno dove stanno andando. Assicurati di avere la posizione il più dettagliata possibile.
La National Emergency Number Association (NENA) riporta che nel 2011 oltre il 31% delle famiglie statunitensi utilizzava solo un telefono senza fili. Nel 2011, c’erano 146 milioni di chiamate al 911 da telefoni cellulari.
