Molti esperti ti diranno che l’assistenza sanitaria americana è meno preoccupante per la salute o l’assistenza e più per il denaro. L’escalation dei costi sanitari influisce su ogni aspetto dell’assistenza. Pazienti, datori di lavoro, fornitori, assicuratori, il governo; nessun debitore è immune
Parallelamente all’aumento dei costi dell’assistenza sanitaria, molti pazienti ritengono che vi sia stato anche un livello inferiore di servizio da parte dei loro fornitori.
Ad esempio, a causa della diminuzione dei rimborsi per le cure mediche, i medici ritengono necessario vedere più pazienti nella loro giornata, lasciando meno tempo per ciascuno. I pazienti si sentono come se non avessero il tempo di parlare con i loro medici o fare domande. I fornitori sanno che devono affrettarsi negli appuntamenti. Le frustrazioni portano all’insoddisfazione di entrambi i lati dell’equazione del paziente-fornitore.
Inoltre, con un facile accesso a Internet e un maggiore senso di consapevolezza riguardo alle questioni sanitarie, i pazienti stanno appena iniziando a capire come usare la loro influenza, il loro potere di consumo, per cambiare il panorama dell’assistenza sanitaria. Sappiamo e abbiamo accesso a più informazioni che mai.
Che potenza ha un paziente-consumatore?
Da paziente a paziente, la quantità di influenza del consumatore varia da una a una. Di seguito sono riportati alcuni esempi di consumo sanitario:
- Consumer-Driven Healthcare: Un sottoinsieme di consumismo sanitario ha un nome simile, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH descrive solitamente gli aspetti assicurativi dell’assistenza sanitaria, compresi i vari tipi di piani assicurativi, supplementi e sottoinsiemi disponibili come conti di risparmio sanitario.
- Scelta assicurativa: I pazienti possono scegliere la propria copertura assicurativa. La maggior parte degli americani ottiene la loro assicurazione attraverso i loro datori di lavoro. Ogni anno, di solito durante novembre e dicembre, i datori di lavoro offrono un periodo di "iscrizione aperta" durante il quale i dipendenti possono rivedere la propria scelta di assicuratore per il prossimo anno. Confrontando le loro esigenze di assistenza medica, con i fornitori messi a disposizione dall’assicuratore, con i costi dei premi, delle franchigie e dei co-paga, i pazienti hanno un certo controllo sui loro costi sanitari definitivi.
- Scelta del fornitore: I pazienti possono scegliere i loro fornitori. Mentre alcuni piani assicurativi limitano le scelte, la possibilità di fare una scelta è ancora disponibile per la maggior parte. I pazienti possono conoscere le credenziali di un fornitore, le licenze, persino i marchi contro la reputazione del fornitore e utilizzare tali informazioni per scegliere i fornitori che preferiscono vedere per la loro cura.
- Accesso alle cartelle cliniche: I pazienti possono rivedere le loro cartelle cliniche e correggere errori e disinformazione. Gli errori si verificano nei record del paziente per una serie di motivi. A volte il personale medico ha fretta e le informazioni vengono omesse. A volte le trascrizioni sono errate. Altre volte, le informazioni derogatorie che non appartengono alla documentazione di un paziente devono essere rimosse.
- Precisione del file di consumo: L’ufficio informazioni mediche può avere un file sul credito e sulla storia medica del paziente. I consumatori sanitari intelligenti sono a conoscenza di questa agenzia di segnalazione e sanno come contattarli per assicurarsi che i loro registri siano corretti e corretti.
- Le opzioni complementari e alternative mediche (CAM), come i rimedi a base di erbe, l’agopuntura o lo yoga, si sono espanse negli ultimi anni. I pazienti, frustrati dalle loro opzioni allopatiche (medicina tradizionale), scelgono i trattamenti CAM più frequentemente. Questo cambiamento di atteggiamento da parte dei consumatori-pazienti sta rendendo più popolare la medicina integrativa, una combinazione di allopatia e CAM.
