Essere proattivi avendo una politica in atto può fare molto per affrontare questo problema se dovesse accadere.
Prevenzione dei controlli NSF
Avere una politica finanziaria ben sviluppata può aiutare a ridurre al minimo il numero di controlli NSF ricevuti dalla propria struttura. In un ufficio medico, se si dispone di una politica di raccolta anticipata semplificata, la maggior parte dei pazienti conosce in anticipo la propria responsabilità finanziaria che li rende meglio preparati a effettuare il pagamento.
Quando i pazienti vengono messi sul posto per effettuare un pagamento, non hanno la possibilità di controllare il loro conto bancario per assicurarsi che ci siano fondi sufficienti disponibili. Inoltre, informare preventivamente il paziente in anticipo consente loro di avere tutto il tempo necessario per gestire le loro finanze in preparazione della loro imminente visita, riprogrammare il loro appuntamento per un altro giorno che è più conveniente o prendere accordi di pagamento, se necessario.
Quando succede
Quindi hai preso tutte le precauzioni per evitare un controllo NSF e uno ancora scivola attraverso, hai ancora opzioni.
Indicare nella propria politica se si continuerà ad accettare assegni da pazienti che hanno una storia di scrittura di assegni non validi. Ciò potrebbe significare che l’ufficio medico si rifiuterà di accettare assegni da pazienti con un controllo NSF o non più di due se notano subito il loro errore e hanno effettuato immediatamente un pagamento in contanti.
Speriamo che questo risolva il problema del controllo NSF. In caso contrario, possono essere presi ulteriori provvedimenti.
Chiama il paziente. Molto probabilmente il paziente saprà prima di farlo che ha un controllo di rimbalzo. Non stai affatto dicendo loro qualcosa che non sanno. Chiedere cortesemente di risolvere la questione il prima possibile. Offri di rinunciare alla tassa NSF se effettuano il pagamento entro 5 giorni.
- Invia una lettera certificata. Ricorda al paziente che è un cliente stimato e vorresti che risolvessero la questione senza ulteriori incidenti. Assicurati di non minacciare il paziente in alcun modo.
- Contatta la banca. Se i tentativi di contattare il paziente non hanno esito positivo, attendi qualche giorno e contatta la banca per scoprire se ci sono abbastanza soldi per coprire l’assegno. In tal caso, restituire l’assegno alla banca e farlo incassare versus depositandolo nel proprio account.
- Inoltra l’account a un’agenzia di raccolta.
- Archivia il reclamo con un tribunale per le controversie di modesta entità.
