Ricerche recenti indicano che la salute digitale sta aumentando l’esperienza del paziente. È stato dimostrato che la tecnologia dell’informazione sanitaria aumenta la qualità e la sicurezza degli interventi sanitari, oltre a fornire canali aggiuntivi per la comunicazione medico-paziente. Ci sono stati molti progressi in questo settore dal momento che la salute digitale continua ad essere più intuitiva e interattiva.
Questi progressi portano anche a un aumento della soddisfazione dei pazienti.
Gli strumenti digitali per la salute ora stanno raggiungendo anche la nostra casa e consentono migliori cure extraospedaliere. Siamo diventati consumatori che apprezzano la praticità e l’accessibilità e spesso adottano le nostre scelte di assistenza sanitaria sulla base di questi parametri. Sembra che stiamo entrando in un’era in cui la competenza clinica da sola non è sufficiente per attirare e trattenere i pazienti.
I malati di cancro si sentono rassicurati con l’aiuto di nuovi sistemi IT
Nel 2016, a quasi 1,7 milioni di persone negli Stati Uniti è stato diagnosticato un cancro. Un aumento del numero di pazienti e costi di trattamento più elevati rendono difficile la consegna di cure per la cura del cancro di alta qualità. Questo è uno dei motivi per cui la Cancer Moonshot Initiative è stata lanciata nel 2016 dall’Amministrazione Obama. L’iniziativa riconosce che l’integrazione di progressi innovativi nella cura del cancro può contribuire a migliorare la vita di chi si occupa di questa malattia.
Il finanziamento dei progetti e delle iniziative di Moonshot è assicurato da sette anni e nel 2017 saranno distribuiti 300 milioni di dollari come prima rata.
Un sistema di assistenza sanitaria di apprendimento automatico è stato precedentemente identificato come un modo per raccogliere e condividere dati e migliorare la qualità delle cure. Nel 2012, l’American Society for Clinical Oncology (ASCO) ha sviluppato CancerLinQ, un sistema in grado di sfruttare i Big Data.
È stato dapprima pilotato su soggetti con cancro al seno e da allora è stato esteso ad altri tipi di cancro.
CancerLinQ è rivolto agli oncologi e li aiuta, così come i loro pazienti, a prendere decisioni più informate. Raccoglie e collega i dati di pazienti diversi e offre agli utenti l’accesso a informazioni precedentemente bloccate in silos isolati. Il software analizza schemi e tendenze, così gli oncologi possono valutare i loro pazienti contro persone con caratteristiche simili. Il sistema fornisce dati in tempo reale e consente ai medici di confrontare la loro cura con le linee guida e di scegliere il corso di trattamento più appropriato e basato sull’evidenza per ogni singolo paziente.
CancerLinQ comporta un processo di apprendimento continuo e si prevede che sarà il futuro della cura del cancro americano. ASCO sottolinea che utilizzando questo sistema, i medici possono conoscere tutti i pazienti, non solo i loro o quelli studiati negli studi clinici. Ciò rende le loro decisioni più olistiche e centrate sul paziente. Se la saggezza dell’intera comunità oncologica diventa improvvisamente accessibile ad ogni visita, è probabile che i pazienti abbiano un’esperienza di trattamento migliorata e si sentano rassicurati sul fatto che stanno ricevendo le migliori cure possibili.
L’adozione in tutto il mondo di tecnologie indossabili sta rendendo sempre più possibile la raccolta di serie di dati di grandi dimensioni. Ciò renderà ancora più semplice per i sistemi come CancerLinQ confrontare e contrapporre i pazienti, in modo che i medici possano fornire i migliori consigli e feedback personalizzati. All’inizio di giugno CancerLinQ e il National Cancer Institute hanno annunciato una partnership per supportare lo scambio di informazioni. La combinazione di risorse nella comunità del cancro probabilmente migliorerà l’assistenza e i risultati dei pazienti. Man mano che la diagnosi e il trattamento del cancro escono dagli ospedali e diventano strutture ambulatoriali, le collaborazioni tra i partner stanno diventando sempre più importanti.
CancerLinQ sta inoltre collaborando con la Food and Drug Administration (FDA) degli Stati Uniti per esaminare trattamenti per il cancro appena approvati. Le informazioni ottenute attraverso la loro collaborazione potrebbero informare le politiche future e il processo decisionale.
Connessione tramite social media
I social media offrono ai pazienti numerose opportunità di accesso e scambio di dati. Le comunità online che servono le persone con condizioni di salute sono un altro potente strumento in grado di connettere medici e pazienti in tempo reale. Tuttavia, i confini professionali devono essere strettamente seguiti quando si scambiano idee e punti di vista sulla malattia.
I medici e gli operatori sanitari affini possono anche utilizzare i social media tradizionali, come Facebook e Twitter, per educare i pazienti e diffondere la conoscenza, nonché per invitare le persone a partecipare a sperimentazioni cliniche. Organizzazioni rispettabili come il Mayo Clinic Center, ASCO e Verywell.com ricevono molti "Mi piace" sulle loro pagine e si impegnano a raggiungere le persone che cercano informazioni aggiornate.
Facebook è noto per fornire agli utenti interessati agli argomenti di salute contenuti regolari da fonti che hanno "apprezzato", in cui Twitter viene utilizzato per la condivisione più sporadica di informazioni informative da quelli che "segui".
I recenti progressi nella telemedicina stanno migliorando la soddisfazione dei pazienti
Ci sono stati alcuni cambiamenti significativi nel modo in cui i pazienti vengono avvicinati e sono coinvolti nella loro cura. È stato riconosciuto che vogliamo essere parte integrante di un team quando si tratta della nostra assistenza sanitaria e vogliamo essere percepiti come decisori autonomi.
C’è stata anche una forte spinta a sostenere le persone che ricevono assistenza a domicilio e prevenire ricoveri inutili che possono verificarsi quando le condizioni croniche sono mal gestite. La tecnologia digitale ha molto da offrire in questo settore, come dimostrato dal servizio eCaring.
eCaring è un software di gestione delle malattie basato su cloud che potenzia i pazienti e li aiuta a rimanere nelle loro case. I dati sulle caratteristiche cliniche e comportamentali sono raccolti da pazienti che vivono a casa e trasmessi ad altri caregivers. Ciò significa che le informazioni in tempo reale vengono condivise e gestite, rendendo l’assistenza domiciliare molto più sicura e migliorando l’esperienza del paziente.
Le funzionalità di telemedicina di eCaring sono supportate da Samsung Galaxy Tablets, che vengono distribuiti agli utenti all’avvio del programma. L’assicurazione sanitaria senza scopo di lucro che utilizza questo programma ha registrato una maggiore soddisfazione dei clienti e una migliore assistenza, ad esempio una riduzione del 40% delle visite ospedaliere. Inoltre, con l’uso di eCaring, anche i team di assistenza sono diventati più soddisfatti. Gli assistenti della salute domestica hanno riferito di essere stati in grado di fornire cure migliori a coloro che servono e si sono sentiti più efficienti anche nel loro ruolo.
I creatori di eCaring hanno ora annunciato un altro prodotto destinato alle persone che si prendono cura dei loro genitori anziani. FamilyConnect è una nuova app progettata per facilitare la comunicazione tra i membri della famiglia. L’app è facile da usare e supporta l’indipendenza per gli anziani. Permette al bene dell’invecchiamento di esprimere i propri bisogni e garantisce a questa popolazione di ricevere le cure di cui ha bisogno, offrendo a tutti gli interessati una tranquillità mentale. Nel 2017, FamiliyConnect ha lanciato una campagna Kickstarter per supportare il loro ultimo prodotto.
L’impatto positivo di una migliore comunicazione tra i caregiver
"Dov’è la cartella clinica del paziente?" È una domanda che probabilmente diventerà obsoleta in quanto le cartelle cliniche elettroniche (EHR) sono più ampiamente adottate. I pazienti non amano dover ripetutamente condividere le stesse informazioni ancora e ancora. Se più operatori sanitari sono in grado di accedere elettronicamente alla cartella clinica di una persona, praticamente da qualsiasi luogo dotato di accesso a Internet, ciò può far risparmiare tempo, risparmiare denaro e aumentare la sicurezza.
La documentazione cartacea non è sempre facilmente disponibile, il che può ridurre la qualità delle cure, a sua volta influenzando negativamente l’esperienza del paziente. Inoltre, l’Institute of Medicine riferisce che negli Stati Uniti gli errori medici sono l’ottava causa di morte. Accedendo alle informazioni elettronicamente e combinando diverse fonti di dati, è possibile gestire meglio vari rischi.
Per svolgere bene il loro lavoro, infermieri e medici richiedono le giuste informazioni al momento giusto. Ad esempio, è stato dimostrato che l’integrazione delle CCE con i sistemi di chiamata degli infermieri e le applicazioni di cura del paziente migliora l’assistenza generale. I produttori di tecnologie sanitarie stanno lavorando da un po ‘di tempo per migliorare e ampliare le capacità dei sistemi di chiamata infermieri e renderli più intuitivi. I loro sforzi sembravano essere stati ripagati poiché recentemente sono stati apportati miglioramenti per aumentare la soddisfazione dei pazienti.
David F. Smith, consulente tecnologico associato con Sparling, spiega che sono state sviluppate nuove funzionalità nei sistemi di chiamata infermieristica, integrando e assimilando diverse aree di cura. I sistemi ora vanno oltre i vecchi sistemi analogici stand-alone. Possono essere utilizzati per integrare i dati e assimilarli alle EHR, nonché includere funzioni di scarico / trasferimento / ammissione. Inoltre, questi sistemi possono connettersi a monitor paziente, allarmi e letti per garantire che tutte le notifiche siano ricevute in modo tempestivo. Includono anche la comunicazione vocale da paziente a staff e consentono ai pazienti di parlare dai loro letti di ospedale ai membri del loro team di assistenza che utilizzano smartphone o badge indossabili. Gli allarmi e gli avvisi possono anche essere gestiti meglio e gli infermieri possono persino annullare le chiamate da remoto. Oppure, se il caregiver assegnato non può accettare la chiamata, viene automaticamente indirizzato alla successiva persona disponibile, assicurando che il paziente riceva attenzione e attenzione critica prima che sia troppo tardi.
Domande senza risposta
La tecnologia sanitaria trasformerà l’esperienza del paziente. Tuttavia, gli sviluppatori della salute digitale devono essere consapevoli che l’innovazione non aggiunge più complessità in un sistema già troppo complesso. La tecnologia non dovrebbe essere vista come una sostituzione per tutte le interazioni umane.
Gli operatori sanitari devono ricordare che a volte gesti semplici e poco costosi, come sorridere e dare aggiornamenti regolari, possono fare molto. I professionisti sono ancora padroni dell’esperienza del paziente: per il prossimo futuro, la tecnologia svolge solo un ruolo di supporto.
Matthew Werder, l’ufficiale capo della tecnologia presso il centro medico della contea di Hennepin, sottolinea che mentre la ricerca sulla correlazione tra tecnologia sanitaria e soddisfazione del paziente è in aumento, molte domande rimangono senza risposta. Werder fornisce alcuni esempi: l’EHR ha davvero influenzato l’esperienza del paziente? Quali tecnologie hanno il ROI più alto? In che modo le start-up possono misurare e prevedere l’esperienza del paziente nello sviluppo di nuove tecnologie? Possiamo aspettarci che ulteriori studi su questo tipo di domande possano presto accadere e ci forniranno ulteriori informazioni su come la tecnologia sanitaria possa continuare a migliorare l’esperienza del paziente.
