La parola chiave dell’assistenza sanitaria in questi giorni è l’assistenza centrata sulla persona. Questa è la capacità di fornire assistenza che onora e rispetta le scelte e le preferenze delle persone fornendo al contempo un’assistenza di alta qualità e sicura. Un’assistenza costante, tuttavia, può venire solo quando gli operatori sanitari hanno il tempo di conoscere la persona a cui si prendono cura ogni giorno. Con l’alto tasso di turnover nell’assistenza sanitaria, in particolare l’assistenza a lungo termine, ciò non è sempre possibile.
Quindi dobbiamo mantenere questi lavoratori. Qui ci sono sei passaggi per la conservazione dei dipendenti efficace.
Con una madre anziana che ha avuto qualche problema di salute, ho assistito in prima persona alle cure in ambito ospedaliero, riabilitativo, infermieristico e assistito. E gli operatori diretti di queste organizzazioni, per lo più assistenti infermieri certificati in assistenza a lungo termine e a domicilio, hanno un lavoro duro, sono a basso reddito e quasi mai ricevono i riconoscimenti e il riconoscimento meritato. Ecco perché la fidelizzazione dei dipendenti è così difficile da ottenere nei servizi di invecchiamento.
Il tasso di turnover degli assistenti infermieri certificati nelle case di cura era del 65,6%; per gli aiuti alla salute domestica, uno studio ha stimato un turnover del 40-60% nel primo anno.
Non è difficile capire perché:
- bassi salari
- scarsi benefici spesso mancano di assicurazione sanitaria
- nessuna progressione di carriera
- difficile dal punto di vista fisico e mentale
- basso rispetto
Conseguenze del fatturato
Nel rapporto, Retention dei lavoratori diretti: strategie per il successo da un’età leader e l’Institute for the Future of Aging Services è stato citato uno studio di Castle and Associates secondo il quale "gli alti tassi di turnover degli assistenti infermieri certificati, gli infermieri professionisti con licenza e gli infermieri registrati, in generale, sono associati a una peggiore qualità dell’assistenza per i residenti delle case di cura. "Un maggiore turnover è stato associato a un maggiore uso di restrizioni, cateteri e droghe psicoattive, oltre a un maggior numero di ulcere da pressione e carenze nella qualità della cura.
Non è difficile gestire il costo della sostituzione dei lavoratori. Ma ci sono anche maggiori entrate. Le persone si aspettano qualità e soddisfazione nell’assistenza sanitaria che ricevono, ma questa è la linea di base, il costo di ingresso. Ciò che li rende consigliare luoghi è qualità superiore e esperienze incredibili.
Non puoi mai ottenere questo risultato senza un compito coerente.
Chiavi per la conservazione
Probabilmente non è difficile indovinare alcune delle chiavi da tenere in considerazione:
- Migliore retribuzione
Secondo il sondaggio dell’Assistente infermieristico nazionale, la soddisfazione delle retribuzioni è stata la seconda associazione più forte con soddisfazione lavorativa intrinseca e soddisfazione complessiva del lavoro. La soddisfazione del lavoro intrinseco più elevato diminuisce l’intenzione di andarsene. - Disponibilità di assicurazione sanitaria
I lavoratori di assistenza domiciliare iscritti al piano sanitario sponsorizzato dal loro datore di lavoro hanno un tasso di ritenzione più elevato (56%) rispetto ai lavoratori idonei ma non iscritti (45%). - Una cultura empowering
Abbiamo riferito del movimento per il cambiamento culturale nell’assistenza a lungo termine. Quando c’è una cultura che guarda dapprima all’esperienza dei dipendenti che a sua volta influisce sull’esperienza del cliente, ci sono alcuni satisferi di lavoro: formazione, tutoraggio, costruzione di relazioni, scale di carriera, empowerment. - Migliore progettazione e supervisione del lavoro
Parte di questo deriverà dall’adozione dei cambiamenti culturali: riconoscimento e feedback, rapporti di personale sufficienti, avanzamento di carriera e percorsi da seguire, rispetto della posizione, flessibilità del lavoro, sviluppo della leadership, maggiore autonomia e lavoro di squadra.
- Miglioramento della formazione
Il governo federale richiede assistenti infermieri e assistenti sanitari domiciliari che lavorano in agenzie certificate Medicare / Medicaid per avere 75 ore di formazione iniziale. Molti stati hanno stabilito requisiti di formazione aggiuntivi. L’Istituto di medicina ha raccomandato che i requisiti minimi federali per i CNA e gli assistenti sanitari a casa siano innalzati a 120 ore e includano una dimostrazione di competenza nella cura degli anziani come parte della certificazione. Gli studi hanno dimostrato che il personale che era più soddisfatto della qualità della propria formazione aveva anche una maggiore soddisfazione lavorativa ed era più probabile che rimanesse sul posto di lavoro.
- Avanzamento della carriera
In uno studio (Brannon et al., 2007) 3.039 lavoratori provenienti da 50 case di cura, 39 agenzie di assistenza domiciliare, 40 strutture di vita assistita e 10 servizi per adulti in cinque stati hanno partecipato a un sondaggio che mostrava "la mancanza di opportunità percepita per il progresso e la percezione del sovraccarico di lavoro sono stati significativamente correlati all’intenzione di andarsene, in particolare tra l’agenzia di assistenza domiciliare e lo staff di personale specializzato. "
Naturalmente, parte di questo richiede un investimento di denaro, di tempo, di impegno. Ma è assolutamente necessario per molte ragioni. I dati demografici parlano del bisogno. La riforma dell’assistenza sanitaria sta mettendo i servizi di invecchiamento sul radar. Ma non tutti i fornitori saranno i partner di scelta nelle organizzazioni di cura responsabili. I fornitori che investono nel reclutamento e nel mantenimento della migliore forza lavoro e che ritengono che, a loro volta, porti a cure migliori saranno quelli premiati quando la riforma delle polveri si solleverà.
