La difesa dei pazienti è un concetto che molte persone pensano di capire, ma probabilmente non ne comprendono la portata. Nei termini più semplici, la difesa dei pazienti riguarda qualsiasi attività che alla fine avvantaggia un paziente. Usando questa definizione, può applicarsi all’assistenza per un singolo paziente, a gruppi che sviluppano politiche e consigli che aiutano i pazienti, a gruppi governativi che sviluppano una legislazione per migliorare sistemi o processi per i pazienti.
Mentre qualcuno di questi gruppi o individui sarà in grado di aiutarti in una certa misura, una considerazione primaria in difesa è il Fattore di fedeltà; cioè, come sono compensati per il lavoro che fanno, e quindi quanto sono affidabili.
Advocacy governativa
Esistono numerosi gruppi governativi statunitensi che aiutano i pazienti a un quadro più ampio. La loro fedeltà è solo per i cittadini degli Stati Uniti, quindi in generale il loro lavoro e i loro consigli possono essere considerati attendibili.
- Il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti (HIPAA)
L’HHS sovrintende le agenzie governative federali che migliorano la salute, la sicurezza e il benessere degli americani.
- Il National Institutes of Health
Parte del Dipartimento di salute e servizi umani, il NIH è incaricato di condurre e sostenere la ricerca medica.
- I centri per il controllo delle malattie
Parte dell’HHS, il CDC è incaricato di proteggere la salute degli americani.
- L’Agenzia per la ricerca e la qualità nel settore sanitario
Anche una parte dell’HHS, l’AHRQ sovrintende la ricerca sulla qualità dell’assistenza sanitaria, i costi, i risultati e la sicurezza del paziente.
- La Food and Drug Administration
La FDA regola varie industrie che si concentrano su alimenti e medicinali che mangiamo, beviamo o altrimenti ingeriamo. Anch’esso fa parte dell’HHS.
- L’Istituto di Medicina
L’IOM è una componente delle Accademie Nazionali delle Scienze e, sebbene la maggior parte la consideri parte del governo, ha la particolarità di lavorare al di fuori del quadro del governo per fornire uno sfondo per lo sviluppo delle politiche.
Gruppi di advocacy (non per profitto)
Questi gruppi potrebbero esservi familiari per una serie di motivi. Se tu o una persona cara avete sofferto di una malattia o di una condizione, potreste aver cercato informazioni da uno di loro, come l’American Cancer Society o l’American Heart Association.
I gruppi senza scopo di lucro sono solitamente abbastanza affidabili, anche se molti di loro sono supportati e sottoscritti da gruppi a scopo di lucro che possono avere un conflitto di interessi intrinseco.
- Associazione di Alzheimer
- American Diabetes Association
Esistono anche organizzazioni che esercitano pressioni e / o difendono la sicurezza dei pazienti, il consumismo sanitario e altri problemi generali che vanno a beneficio dei pazienti.
- La National Patient Safety Foundation
- L’istituto per il miglioramento sanitario
- National Advocate Foundation
- Ogni sostenitore del paziente
- DiagKNOWsis
- PULSE: Persone limitate limitate ed errori
- Centro per i consumatori medici
- Consumatori che promuovono la sicurezza dei pazienti (CAPS)
- Cittadini del Colorado per la responsabilità
- Fondazione per i sostenitori dei pazienti
- Associazione americana dei pensionati
- Unione dei consumatori
- Riduzione dei decessi per infestazione (RID)
- La coalizione dei pazienti potenziata
Gruppi di avvocati (a scopo di lucro)
Negli ultimi anni, un certo numero di organizzazioni ha iniziato a offrire servizi ai pazienti che aiutano come individui che navigano nel settore dell’assistenza sanitaria o che ricevono assistenza con i problemi di fatturazione dell’assicurazione sanitaria.
Questi gruppi possono essere costituiti da professionisti del settore sanitario, o consulenti finanziari o avvocati, per aiutare i pazienti a coordinare le loro cure e finanziare tale assistenza.
I loro servizi vengono a volte pagati dai datori di lavoro che desiderano assistere i propri dipendenti nella speranza di rimetterli in piedi e tornare al lavoro più rapidamente. Altri sono disposti a lavorare direttamente con pazienti che hanno problemi con la diagnosi o il trattamento, o che hanno bisogno di aiuto con la fatturazione e le richieste di assicurazione sanitaria.
Se il gruppo di sostegno per il profitto è pagato dal paziente o da uno dei suoi benefattori, allora il lavoro per conto del paziente può essere considerato abbastanza affidabile.
- Lynx Care
- Patient Pal
- Health Advocate
- Pinnacle Care
- The Karis Group
- CareNet Adv I sostenitori dei pazienti negli ospedali
Se gli ospedali offrono il servizio clienti, spesso è attraverso una persona dello staff chiamata avvocato del paziente. Questa persona può essere chiamata da un paziente o dal suo familiare quando si imbattono in problemi relativi all’assistenza o al pagamento di tale assistenza. Mentre questi sostenitori dei pazienti ospedalieri possono avere un addestramento formale per la difesa dei pazienti, la maggior parte no.
I difensori dell’ospedale appartengono spesso all’American Hospital Association (AHA) attraverso la loro affiliazione con un gruppo nazionale chiamato Society for Healthcare Consumer Advocacy. I pazienti spesso cercano il loro aiuto quando sono frustrati o richiedono assistenza per qualsiasi cosa, dal bisogno di andare a casa dall’ospedale, alla necessità di presentare una fattura ospedaliera.
Il difensore dei pazienti di un ospedale può essere inestimabile; tuttavia, i pazienti responsabilizzati riconoscono che questo avvocato del paziente disegna uno stipendio dall’ospedale. Come tale, la sua fedeltà sarà all’ospedale, e spesso non è la persona migliore per aiutare in una situazione difficile.
Singoli sostenitori dei pazienti
Come i gruppi di sostegno per il profitto, i sostenitori dei pazienti sotto forma di assistenti sanitari sono nei primi anni della costruzione di una vera carriera per aiutare i pazienti in questi modi. Non che i sostenitori dei pazienti siano nuovi; in effetti, molti di loro hanno lavorato come "case manager". Le radici dei case manager spesso provengono dal lavoro sociale e questi sostenitori hanno coordinato l’assistenza ai pazienti per molti anni. Poiché lavorano direttamente per il paziente, sono altamente affidabili.
Negli ultimi anni, tuttavia, c’è stato un cambiamento nel modo in cui questi professionisti costruiscono i loro elenchi di servizi. Alcuni sono ex medici, infermieri o altri professionisti sanitari qualificati che aiutano i pazienti nel loro processo decisionale. Altri sono buoni organizzatori e possono fornire servizi di trasporto o persino assistenza per il tracciamento e il pagamento. Altri ancora forniscono assistenza alla transizione mentre i pazienti più anziani si trasferiscono in case di cura e di assistenza.
Se sei interessato a diventare un sostenitore del paziente, è meglio capire questa portata delle possibilità. Potresti anche voler iniziare la tua attività di difesa dei pazienti.
