L’Agenzia per la ricerca e la qualità sanitaria (AHRQ) ha sviluppato un’indagine incentrata sulla cultura della sicurezza dei pazienti e della qualità dell’assistenza sanitaria all’interno uffici medici. Progettato per l’utilizzo da parte di un ufficio con almeno 3 fornitori, Medical Office Survey Toolkit avvia un dialogo aperto in materia di sicurezza dei pazienti e problemi di qualità tra i fornitori e il personale.
Per un ufficio medico è importante valutare e identificare regolarmente i loro punti di forza e di debolezza per il miglioramento della sicurezza dei pazienti. Sur Sondaggi di ufficio medico:
Il sondaggio è stato progettato per misurare la cultura della sicurezza dei pazienti negli studi medici con seguenti caratteristiche:
Un ufficio medico dovrebbe essere una struttura ambulatoriale in un luogo specifico.
- Un ufficio medico potrebbe trovarsi in un edificio che contiene più uffici medici, ma ogni ufficio nell’edificio sarebbe considerato un ufficio medico separato ai fini dell’indagine.
- I fornitori di un singolo ufficio medico dovrebbero condividere parte o tutto il personale amministrativo, come receptionist e programmatori, e condividere parte o tutto il personale di supporto clinico.
- A proposito di Sondaggi AHRQ:
AHRQ fornisce anche un sondaggio ospedaliero sulla cultura della sicurezza dei pazienti e un’indagine sulla casa di cura sulla cultura della sicurezza dei pazienti. Questi sondaggi sono disponibili al pubblico gratuitamente, facili da usare e disponibili anche in spagnolo.
L’AHRQ suggerisce che i sondaggi vengano letti almeno sei mesi dopo per risultati accurati. Il sondaggio comprende 51 elementi che misurano 12 dimensioni. Unico delle dimensioni dell’indagine è simile alle dimensioni nell’Indagine ospedaliera sulla cultura della sicurezza del paziente, anche se gli elementi sono diversi nelle due indagini.
Le dimensioni del sondaggio dell’ufficio medico sono:
Comunicazione sugli errori.
- Apertura della comunicazione.
- Scambio di informazioni con altre impostazioni.
- Processi e standardizzazione dell’ufficio.
- Apprendimento organizzativo.
- Percezioni generali della sicurezza e della qualità del paziente.
- Proprietario / partner di gestione / supporto alla leadership per la sicurezza del paziente.
- Monitoraggio / follow-up del paziente.
- Sicurezza dei pazienti e problemi di qualità.
- Formazione del personale.
- Lavoro di squadra.
- Pressione e ritmo di lavoro.
- Le restanti sei dimensioni dell’indagine sono uniche per il sondaggio degli studi medici con articoli che si concentrano specificamente su questioni relative alla sicurezza del paziente o alla qualità dell’assistenza negli studi medici. Inoltre, il sondaggio dell’ufficio medico comprende tre voci sulle caratteristiche di fondo del rispondente e due domande di valutazione generali:
Come valuterebbero questo ufficio medico in cinque diverse aree della qualità dell’assistenza sanitaria (centrata sul paziente, efficace, tempestiva, efficiente ed equa) ?
- Come valuteranno questo studio medico sulla sicurezza dei pazienti?
- Altri sondaggi attualmente disponibili includono l’indagine sulla farmacologia sulla cultura della sicurezza del paziente, l’indagine sull’assistenza infermieristica sulla cultura della sicurezza del paziente e la versione spagnola delle indagini sulla casa di cura e l’ospedale sulla cultura della sicurezza del paziente. Gli studi medici possono confrontare i loro risultati con altri studi medici.
